Políticas de Cambios y Devoluciones
A continuación, podrá consultar nuestras políticas. Al realizar una compra, se entienden aceptadas en su totalidad.
IMPORTANTE
En caso de que consideremos que el producto no se encuentra dentro de los criterios descriptos a continuación, Aura Calzados se reserva el derecho de no aceptar la devolución ni realizar el cambio.
Políticas de Cambio / Cancelación / Devolución
Los cambios se gestionan exclusivamente a través de WhatsApp, comunicándose al 9 11 7612-6586, de lunes a viernes de 9 a 16 hs.
Todos los envíos relacionados con cambios se realizan únicamente mediante Correo Andreani, sin excepción.
Pasos a seguir:
Enviar un mensaje por WhatsApp con la siguiente información:
- Número de pedido y artículo a cambiar
- Motivo del cambio
- Imágenes y video del producto que acrediten que se encuentra en el mismo estado en el que fue recibido. En caso de gestionarse el cambio por fallas, dichas imágenes deben evidenciarlas claramente.
CONDICIONES GENERALES:
Aura Calzados no asume el costo de envío por cambio o devolución si el motivo es una elección distinta de número, talle o modelo.
Sólo en casos de fallas en el producto o errores atribuibles a la empresa, los costos de envío serán cubiertos por Aura Calzados.
Puede realizar el cambio por otro talle o por cualquier producto en stock disponible en nuestro sitio web, abonando la diferencia correspondiente si aplica.
Las solicitudes de cambio deberán realizarse dentro de los 4 días corridos posteriores a la entrega del pedido, sin excepción. Solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.
Productos personalizados, usados o con ajustes no podrán ser cambiados ni devueltos.
En caso de no contar con stock del producto solicitado para el cambio, se deberá esperar a un próximo ingreso o se podrá optar por cambiar el color o modelo.
DEVOLUCIONES / CANCELACIÓN:
Para gestionar una devolución o cancelación, deberá enviar mensaje a nuestro WhatsApp.
Al efectuar la compra, usted acepta nuestros términos y condiciones.
CAMBIOS:
La política de cambios y devoluciones de Aura Calzados establece que los artículos solo serán aceptados si se devuelven bajo las siguientes condiciones:
- En su empaque original y sin daños.
- Cajas o fundas protectoras sin señales de lavado o uso, sin olores, manchas, marcas en la suela ni alteraciones.
- Con comprobante de compra.
EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Producto incorrecto:
Si ha recibido un producto o talle diferente al solicitado, Aura Calzados se hará cargo del envío y le enviaremos el artículo correcto sin costo adicional.
Producto no satisfactorio:
Si el producto no cumple con sus expectativas, puede solicitar la devolución del dinero a nuestro Whatsapp 9 11 7612-6586. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Cambio de talle:
Si el talle recibido no es el adecuado, puede contactarnos vía WhatsApp y lo asesoraremos en la gestión del cambio.
EL PRIMER CAMBIO SIN COSTO APLICA SOLO PARA LAS COMPRAS EN PROMOCIÓN 3x2
(Para las compras de un solo par el costo del envío por cambio de talle lo abona el cliente)
Producto con falla de fábrica:
En caso de recibir un producto con alguna falla, envíenos fotos a través de WhatsApp y resolveremos el inconveniente sin cargo alguno.
Estimado cliente:
Los cambios se realizarán de acuerdo con las políticas aquí expuestas. En caso de no disponer del producto deseado para efectuar el cambio, se le emitirá un cupón de crédito por el valor correspondiente, válido por 30 días corridos desde su emisión para utilizar en nuestro sitio web.
Disposición conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.